DETAILS

2. CUSTOMER-CENTRIC PRODUCT AND EXPERIENCE DESIGN

CHF 180.00 CHF

Online Workshop - Dauer zwei Stunden - Max. 6 Teilnehmer.

Customer first! Wie entwickelt man Kundenzentrierte Produkte?

Wir lernen die inneren Motivationstreiber der Kunden zu verstehen und analysieren weshalb Technologie das touristische Erlebnis so massgebend beeinflusst. Dafür tauchen wir kurz in die Welt der Behavioral Science und akademischen Recherchen ein. Mit diesem Hintergrundwissen schauen wir uns dann internationale Erfolgsgeschichten an und kreieren unsere eigenen kleinen Unicorns. Spezifische Methoden wie Customer Journey Mapping, Rapid Prototyping und Design Thinking helfen uns dabei, innert kürzester Zeit innovative Produkte und Engagement-Kampagnen zu erstellen.

NACH DIESEM ONLINE WORKSHOP:
  • kennst du die inneren Motivationstreiber der Menschen und verstehst wie du diese mittels Technologie beeinflussen kannst
  • kannst du die Customer Journey deiner Kunden abbilden und erkennst Potentiale um Pain Points zu eliminieren und Magic Moments zu kreieren
  • kannst du mittels Design Thinking und Rapid Prototyping kundenzentrierte Entwürfe für digitale Produkte und Erlebnisse gestalten