Online Marktplätze ersetzen den Kundenkontakt, den früher noch die touristischen Leistungsträger hatten. Airbnb, booking.com oder SBB bringen zwar alle zusätzliche Verkaufsmöglichkeiten, aber welchen Preis zahlen die Touristiker dafür? Blockchain, VR, KI und Machine-Learning sind Buzzwords, welche 2020 dominieren. Wie können wir diese Technologien in unserem Umfeld sinnvoll einsetzen? In dieser Session widmen wir uns diesen Fragen und machen dich fit für die Zukunft.

NACH DIESER SESSION:

• hast du einen Überblick über die rapide Entwicklung der User Engagement Technologien
• erkennst du wie neue Technologien wie Blockchain, VR, KI und Machine-Learning die Tourismusbranche beeinflussen werden
• ist dir bewusst wie sich das Buchungs- und Reiseverhalten von Menschen weltweit verändert hat und weiter verändern wird
• kennst du die Erwartungen deiner Kunden - jetzt und in der Zukunft

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